Condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito kordix.fr e i servizi offerti sono editi da Kordix Studio, ditta individuale di diritto svizzero gestita da , , n. IDI: , contatto: (di seguito «lo Studio»).

2. Oggetto

Queste condizioni regolano l'uso del sito e la vendita dei servizi dello Studio: la creazione di bot Discord privati, la creazione e la configurazione di server Discord, la creazione di siti vetrina e di identità visive (loghi, banner, emoji), nonché, in opzione, il loro hosting (di seguito «la Realizzazione», o «il Bot» quando si tratta di un bot). Inviare una richiesta o accettare un preventivo vale come accettazione di queste condizioni.

Per un sito vetrina, il nome di dominio resta a tuo nome: lo compri tu e lo colleghi al tuo sito; l'hosting offerto dallo Studio è mensile e senza vincoli. Per un'identità visiva, i file definitivi ti vengono consegnati dopo il pagamento completo e puoi usarli liberamente per il tuo progetto.

3. Account e accesso

• Per inviare una richiesta, seguirne l'avanzamento e firmare un preventivo serve un account. Puoi crearlo con il tuo indirizzo e-mail e una password, oppure accedere con Google o Discord. In «Il mio account» puoi collegare Discord e Google al tuo account per accedere con l'uno o con l'altro; un account Discord o Google può essere collegato a un solo account Kordix. I dati utilizzati sono descritti nell'informativa sulla privacy.
• Indichi il tuo vero nome e cognome: compaiono sui tuoi preventivi e sulle fatture. Puoi scegliere un nickname per la visualizzazione sul sito. Alla firma di un preventivo indichi anche il tuo indirizzo di fatturazione e il tuo paese (e, per un professionista, la tua società e il suo numero di impresa: SIRET, IDI, P. IVA…). Informazioni false possono comportare l'annullamento dell'ordine.
• Il tuo indirizzo e-mail può essere verificato tramite un codice inviato per e-mail. Il numero di telefono è facoltativo.
• Sei responsabile della riservatezza della tua password e dell'uso del tuo account. Scegli una password unica; in caso di dubbio cambiala e usa «Disconnetti tutti i miei dispositivi» in «Il mio account». Avvisa lo Studio di qualsiasi uso anomalo.
• Devi avere la maggiore età per ordinare. Un minore deve avere il consenso di un genitore o tutore legale.
• Ti impegni a fornire informazioni esatte e a non usare il sito in modo abusivo (spam, aggiramento dei limiti, account falsi, account multipli per abusare dei codici promo o del programma di affiliazione). In caso di abuso, lo Studio può sospendere l'account.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento in «Il mio account», tranne durante un ordine in corso. I dati legati a un ordine sono conservati per il tempo imposto dalla legge. Un account inattivo da 3 anni e senza ordini può essere eliminato.

4. Ordine e firma del preventivo

1. Richiesta: configuri il tuo progetto sul sito. La stima mostrata è indicativa e non impegna lo Studio.
2. Preventivo: dopo la valutazione, lo Studio ti invia un preventivo dettagliato nel tuo spazio. È valido per la durata indicata (30 giorni per impostazione predefinita). Se lo Studio invia una nuova versione, questa sostituisce la precedente; tutte le versioni sono conservate.
3. Firma: firmi il preventivo cliccando su «Firma il preventivo» nel tuo spazio, collegato al tuo account, dopo aver indicato se ordini come privato o professionista e accettato queste condizioni. Questo clic vale come firma e forma il contratto.
4. Prova: lo Studio registra la versione esatta del preventivo firmato, la sua impronta digitale (SHA-256), la data e l'ora, l'account usato e la versione di queste condizioni. Un preventivo firmato è bloccato: non può più essere modificato; qualsiasi modifica richiede un nuovo preventivo accettato da te.

5. Prezzi, pagamento e codici promo

• I prezzi sono quelli del preventivo firmato, in euro. Sono prezzi finali: lo Studio, con sede in Svizzera, non è soggetto a IVA e non la aggiunge ().
• Se sei un'impresa stabilita nell'Unione europea, la fattura è emessa senza IVA con la dicitura «inversione contabile»: spetta a te dichiarare l'IVA eventualmente dovuta nel tuo paese.
• Se un'imposta diventasse dovuta su un servizio (ad esempio un'IVA estera su alcuni servizi online), ti verrebbe indicata chiaramente prima della firma del preventivo; nessuna imposta viene aggiunta a posteriori a un preventivo firmato.
• Salvo diversa indicazione nel preventivo: 50 % di acconto dopo la firma, 50 % alla consegna, prima della consegna finale.
• Un codice promo si applica secondo le sue condizioni (date, importo minimo, servizi, numero di utilizzi). Viene verificato al momento della firma e il suo sconto è bloccato nel preventivo firmato. Un codice non è né cambiabile né rimborsabile.
• L'opzione hosting è fatturata ogni mese, senza vincoli: può essere interrotta in qualsiasi momento per il mese successivo. Il suo prezzo dipende dalla dimensione del server Discord (numero di membri), secondo la tabella mostrata sul sito al momento del preventivo; oltre 150.000 membri, è fissato nel preventivo. Se il server cambia fascia, il nuovo prezzo viene comunicato via e-mail almeno 7 giorni prima di applicarsi, e puoi interrompere l'hosting prima.
• Per i siti, il nome di dominio non è incluso nella prestazione: lo compri dal provider che preferisci, resta a tuo nome e il rinnovo è a tuo carico. Lo colleghi al tuo sito da «Il mio sito» (record DNS); lo Studio può aiutarti. Senza nome di dominio, il tuo sito è accessibile gratuitamente su un indirizzo kordix.fr (per esempio tuo-nome.kordix.fr), finché l'hosting è attivo.
• In caso di mancato pagamento, lo Studio può sospendere il servizio e l'hosting dopo un sollecito rimasto senza risposta.

6. Periodo di annullamento di 24 ore

• Al primo pagamento di un preventivo firmato inizia un periodo di 24 ore. Durante questo periodo puoi chiedere l'annullamento dal tuo spazio (pulsante «Richiedi l'annullamento», con conto alla rovescia). L'ordine viene allora annullato e tutto ciò che hai pagato ti viene rimborsato, senza giustificazione.
• Questo periodo è una garanzia commerciale offerta dallo Studio: si aggiunge ai tuoi diritti legali, non li sostituisce.
• Alla fine del periodo il progetto passa automaticamente in sviluppo e il pulsante di annullamento scompare. Lo stato mostrato diventa «Periodo di annullamento scaduto — Progetto in corso». Qualsiasi richiesta successiva si fa tramite messaggio e segue gli articoli 7 e 8.
• Se ordini come privato senza chiedere un avvio anticipato (articolo 7), il periodo di annullamento dura fino alla fine del tuo periodo legale di recesso di 14 giorni.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore (privato), disponi di 14 giorni dalla firma del preventivo per recedere, senza giustificazione, scrivendo allo Studio (messaggi del tuo spazio o ). Alla firma puoi chiedere espressamente che lo sviluppo inizi subito dopo la fine del periodo di annullamento di 24 h. In tal caso, se recedi in seguito, paghi la parte del servizio già realizzata e perdi il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente eseguito. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento. Se ordini come professionista, il diritto di recesso dei consumatori non si applica, ma il periodo di annullamento di 24 h sì.

8. Rimborsi

• Durante il periodo di annullamento: rimborso integrale (articolo 6).
• Dopo il periodo: lo Studio non rimborsa automaticamente un ordine per il solo motivo che non desideri più il progetto. Poiché i servizi sono realizzati su misura e il lavoro è iniziato, le somme corrispondenti al lavoro già svolto restano dovute.
• Un rimborso, totale o parziale, è concesso in particolare se: lo Studio non può realizzare il servizio; lo Studio non consegna senza valido motivo entro un termine ragionevole dopo un sollecito; la consegna non è conforme al preventivo e il difetto non viene corretto dopo la segnalazione; o se la legge lo impone (diritto di recesso, garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali, ecc.). La parte già realizzata e conforme può essere trattenuta.
• In caso di sospensione o risoluzione per tua inadempienza (articoli 11 e 12), le somme dovute per il lavoro svolto restano acquisite allo Studio, nei limiti previsti dalla legge.
• I rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento, in genere entro 14 giorni, e compaiono nel tuo spazio.

9. Tempi e consegna

I tempi indicati sul sito e nel preventivo sono indicativi e decorrono dalla fine del periodo di annullamento e dalla ricezione delle informazioni necessarie (questionario di avvio, accessi, testi, grafiche). La consegna avviene nel tuo spazio (file, link, documentazione) e, per un bot, sul tuo server. Confermi la ricezione quando tutto funziona come previsto.

10. Revisioni ed evoluzioni

Il numero di revisioni incluse dipende dal pacchetto. Una revisione corregge o adatta ciò che era previsto nel preventivo; ogni nuova funzionalità è oggetto di un nuovo preventivo. L'assistenza inclusa (14 o 30 giorni secondo il pacchetto) copre la correzione degli errori, non le nuove esigenze.

11. Proprietà dei bot e licenza d'uso

• I bot sviluppati o forniti dallo Studio, il loro codice, il loro funzionamento e i loro componenti restano di proprietà dello Studio e sono da esso controllati, salvo cessione scritta contraria prevista nel preventivo.
• Dopo il pagamento completo ricevi una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile, per il server o il progetto indicato nel preventivo, per tutta la durata del contratto. Il bot sviluppato per te non è né condiviso né rivenduto ad altri clienti.
• Salvo autorizzazione scritta dello Studio, è vietato: rivendere, noleggiare o subnoleggiare il bot; trasferirlo a terzi; ridistribuirlo o copiarlo; tentare di recuperarne il codice sorgente; riprodurne il funzionamento proprietario; creare un servizio concorrente a partire dagli elementi dello Studio; condividere gli accessi (token, pannello, hosting) con persone non autorizzate.
• Se l'opzione «Codice sorgente fornito» è prevista nel preventivo, il codice ti viene consegnato per il tuo server: puoi modificarlo per questo uso, ma i divieti di cui sopra (rivendita, ridistribuzione, servizio concorrente, uso commerciale) continuano ad applicarsi.
• Per un sito vetrina o un'identità visiva, i diritti sugli elementi creati per te sono precisati nel preventivo; in mancanza, puoi usarli liberamente per il tuo progetto dopo il pagamento completo.
• Lo Studio può riutilizzare i suoi strumenti e porzioni di codice generici per altri progetti, senza mai riprendere ciò che è proprio del tuo progetto.

12. Uso commerciale

Per impostazione predefinita, la licenza è non commerciale. Senza autorizzazione scritta dello Studio non puoi: rivendere l'accesso al bot, noleggiarlo, integrarlo in un servizio venduto ai tuoi clienti, far pagare terzi per usarlo, usarlo per generare direttamente ricavi, farne un elemento di un'offerta commerciale o proporlo come servizio ad altre persone. Far vivere la tua community (donazioni, abbonamenti al tuo server…) non è interessato finché il bot stesso non viene venduto o noleggiato. Per un uso commerciale contatta lo Studio: può esserti proposta una specifica licenza commerciale.

13. Regole di Discord, rispetto della legge e sospensione

• I bot e i servizi devono essere usati nel rispetto dei Termini di servizio, delle Linee guida della community e delle regole per gli sviluppatori di Discord, oltre che della legge. Lo Studio rifiuta qualsiasi richiesta contraria.
• Lo Studio può sospendere un servizio e, se necessario, interrompere gli accessi interessati (file consegnati, hosting, token del bot), quando il servizio è usato: in violazione delle regole di Discord; in modo manifestamente contrario alla legge; o per fini commerciali non autorizzati (articolo 12).
• Ogni sospensione è registrata con motivo, data e ora. Ne vieni informato, con il motivo, salvo che la legge o un'indagine lo vietino, e puoi presentare le tue osservazioni tramite messaggio. Il contratto può passare per gli stati: Attivo, In verifica, Sospeso, Riattivato o Risolto.
• Se l'inadempienza viene corretta, il servizio può essere riattivato. In caso di inadempienza grave o ripetuta, lo Studio può risolvere il contratto. Le conseguenze finanziarie seguono l'articolo 8, il preventivo e la legge applicabile.
• Resti responsabile dell'uso del bot o del servizio sul tuo server e dei contenuti che gli fai pubblicare.

14. Responsabilità

Lo Studio si impegna a fare del suo meglio per consegnare una realizzazione che funzioni come previsto (obbligazione di mezzi). Non è responsabile delle interruzioni o modifiche di Discord o delle piattaforme terze, né di un cattivo uso della realizzazione. La sua responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio interessato, salvo colpa grave, danno fisico o disposizione di legge contraria.

15. Controversie

In caso di problemi, scrivi prima allo Studio per trovare una soluzione amichevole. Queste condizioni sono soggette al diritto svizzero.

Se sei un consumatore, conservi tutte le tutele che ti riconosce la legge del tuo paese di residenza e alle quali non si può derogare (ad esempio, per un consumatore dell'Unione europea, il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità), e puoi rivolgerti ai tribunali del tuo paese di residenza. Puoi anche rivolgerti gratuitamente agli organismi di consulenza o di risoluzione delle controversie dei consumatori del tuo paese (ad esempio il Centro europeo dei consumatori). Per un professionista, il foro è al domicilio dello Studio, in Svizzera.

16. Modifiche

Queste condizioni possono evolvere. La versione applicabile è quella in vigore al momento della firma del tuo preventivo (la sua data è registrata con la firma).