Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

1. Wie we zijn

De website kordix.fr en de aangeboden diensten worden uitgegeven door Kordix Studio, eenmanszaak naar Zwitsers recht, uitgebaat door , , UID-nr.: , contact: (hierna „de Studio”).

2. Voorwerp

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website en de verkoop van de diensten van de Studio: het maken van privé-Discord-bots, het maken en configureren van Discord-servers, het maken van presentatiewebsites en huisstijlen (logo's, banners, emoji's), en optioneel de hosting ervan (hierna „de Realisatie”, of „de Bot” als het om een bot gaat). Een aanvraag verzenden of een offerte aanvaarden geldt als aanvaarding van deze voorwaarden.

Bij een website blijft de domeinnaam op jouw naam: je koopt hem zelf en koppelt hem aan je website; de hosting die de Studio aanbiedt is maandelijks en zonder verplichting. Bij een visuele identiteit krijg je de definitieve bestanden na volledige betaling en mag je ze vrij gebruiken voor je project.

3. Account en inloggen

Om een aanvraag te sturen, de voortgang te volgen en een offerte te ondertekenen heb je een account nodig. Je kunt er een aanmaken met je e-mailadres en een wachtwoord, of inloggen met Google of Discord. Onder „Mijn account” kun je Discord en Google aan je account koppelen om met elk van beide in te loggen; een Discord- of Google-account kan maar aan één Kordix-account gekoppeld worden. De gebruikte gegevens staan beschreven in het privacybeleid.
Je geeft je echte voor- en achternaam op: die staan op je offertes en facturen. Je kunt een gebruikersnaam kiezen voor weergave op de website. Bij het ondertekenen van een offerte geef je ook je factuuradres en je land op (en als bedrijf je onderneming en haar ondernemingsnummer: SIRET, UID, btw-nr.…). Valse gegevens kunnen tot annulering van de bestelling leiden.
Je e-mailadres kan worden geverifieerd met een code die per e-mail wordt verstuurd. Het telefoonnummer is optioneel.
Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je wachtwoord en het gebruik van je account. Kies een uniek wachtwoord; wijzig het bij twijfel en gebruik „Al mijn apparaten uitloggen” in „Mijn account”. Meld elk abnormaal gebruik aan de Studio.
Je moet meerderjarig zijn om te bestellen. Een minderjarige heeft de toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig.
Je verbindt je ertoe juiste gegevens te verstrekken en de website niet te misbruiken (spam, omzeilen van limieten, valse accounts, meerdere accounts om kortingscodes of het partnerprogramma te misbruiken). Bij misbruik kan de Studio het account opschorten.
Je kunt je account op elk moment verwijderen in „Mijn account”, behalve tijdens een lopende bestelling. Gegevens die bij een bestelling horen, worden bewaard zolang de wet dat vereist. Een account dat 3 jaar inactief is en zonder bestelling, kan worden verwijderd.

Belangrijk: niets in deze voorwaarden ontneemt je de rechten die de wet je geeft en waarvan niet kan worden afgeweken (met name, als je consument bent, het herroepingsrecht en de conformiteitsgarantie). Elke regel hieronder geldt onverminderd deze rechten.

4. Bestelling en ondertekening van de offerte

Aanvraag: je stelt je project samen op de website. De getoonde schatting is indicatief en bindt de Studio niet.
Offerte: na bestudering stuurt de Studio je een gedetailleerde offerte in je ruimte. Ze is geldig gedurende de vermelde termijn (standaard 30 dagen). Als de Studio een nieuwe versie stuurt, vervangt die de vorige; alle versies worden bewaard.
Ondertekening: je ondertekent de offerte door in je ruimte, ingelogd op je account, op „Offerte ondertekenen” te klikken, nadat je hebt aangegeven of je als particulier of bedrijf bestelt en deze voorwaarden hebt aanvaard. Die klik geldt als handtekening en vormt het contract.
Bewijs: de Studio registreert de exacte versie van de ondertekende offerte, haar digitale vingerafdruk (SHA-256), de datum en het tijdstip, het gebruikte account en de versie van deze voorwaarden. Een ondertekende offerte is vergrendeld: ze kan niet meer worden gewijzigd; elke wijziging vereist een nieuwe offerte die jij aanvaardt.

5. Prijzen, betaling en kortingscodes

De prijzen zijn die van de ondertekende offerte, in euro. Het zijn eindprijzen: de Studio, gevestigd in Zwitserland, is niet btw-plichtig en rekent geen btw aan ().
Als je een in de Europese Unie gevestigd bedrijf bent, wordt de factuur zonder btw uitgereikt met de vermelding „btw verlegd”: jij geeft de eventueel verschuldigde btw in je land aan.
Als er een belasting verschuldigd zou worden op een dienst (bijvoorbeeld buitenlandse btw op bepaalde onlinediensten), wordt die je duidelijk getoond vóór de ondertekening van de offerte; er wordt nooit achteraf belasting toegevoegd aan een ondertekende offerte.
Tenzij anders vermeld in de offerte: 50 % voorschot na ondertekening, 50 % bij levering, vóór de definitieve overdracht.
Een kortingscode geldt volgens zijn eigen voorwaarden (data, minimumbedrag, diensten, aantal keer gebruik). Hij wordt gecontroleerd bij de ondertekening en zijn korting wordt vastgelegd in de ondertekende offerte. Een code is niet inwisselbaar of terugbetaalbaar.
De hostingoptie wordt maandelijks gefactureerd, zonder verplichting: ze kan op elk moment worden stopgezet voor de volgende maand. De prijs hangt af van de grootte van de Discord-server (aantal leden), volgens de tabel die op het moment van de offerte op de site staat; boven 150.000 leden wordt hij in de offerte vastgelegd. Als de server van niveau verandert, wordt de nieuwe prijs minstens 7 dagen vooraf per e-mail aangekondigd, en kun je de hosting daarvoor stopzetten.
Bij websites is de domeinnaam niet inbegrepen: je koopt hem bij de provider van je keuze, hij blijft op jouw naam en het verlengen is jouw verantwoordelijkheid. Je koppelt hem aan je website via „Mijn website” (DNS-records); de Studio kan je daarbij helpen. Zonder domeinnaam is je website gratis bereikbaar op een kordix.fr-adres (bijvoorbeeld jouw-naam.kordix.fr), zolang de hosting actief is.
Bij niet-betaling kan de Studio de dienst en de hosting opschorten na een onbeantwoorde herinnering.

6. Annuleringstermijn van 24 uur

Bij de eerste betaling van een ondertekende offerte start een termijn van 24 uur. Tijdens die termijn kun je de annulering aanvragen vanuit je ruimte (knop „Annulering aanvragen”, met aftelling). De bestelling wordt dan geannuleerd en alles wat je betaald hebt, wordt terugbetaald, zonder motivering.
Deze termijn is een commerciële garantie van de Studio: hij komt bovenop je wettelijke rechten en vervangt ze niet.
Aan het einde van de termijn gaat het project automatisch in ontwikkeling en verdwijnt de annuleerknop. De getoonde status wordt „Annuleringstermijn verlopen — Project bezig”. Elke latere aanvraag gebeurt via bericht en volgt de artikelen 7 en 8.
Als je als particulier bestelt zonder een vervroegde start te vragen (artikel 7), loopt de annuleringstermijn tot het einde van je wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Als je consument (particulier) bent, heb je 14 dagen vanaf de ondertekening van de offerte om te herroepen, zonder motivering, door de Studio te schrijven (berichten in je ruimte of ). Bij de ondertekening kun je uitdrukkelijk vragen dat de ontwikkeling start zodra de annuleringstermijn van 24 u voorbij is. In dat geval betaal je bij latere herroeping het al uitgevoerde deel van de dienst, en verlies je je herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel. Als je als bedrijf bestelt, geldt het herroepingsrecht voor consumenten niet, maar de annuleringstermijn van 24 u wel.

8. Terugbetalingen

Tijdens de annuleringstermijn: volledige terugbetaling (artikel 6).
Na de termijn: de Studio betaalt een bestelling niet automatisch terug alleen omdat je het project niet meer wilt. Omdat de diensten op maat worden gemaakt en het werk begonnen is, blijven de bedragen voor het al uitgevoerde werk verschuldigd.
Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wordt onder meer toegekend als: de Studio de dienst niet kan uitvoeren; de Studio zonder geldige reden niet levert binnen een redelijke termijn na een herinnering; de levering niet overeenstemt met de offerte en het gebrek na melding niet wordt verholpen; of als de wet het oplegt (herroepingsrecht, wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten, enz.). Het al uitgevoerde en conforme deel kan worden ingehouden.
Bij opschorting of beëindiging wegens een tekortkoming van jouw kant (artikelen 11 en 12) blijven de bedragen voor het uitgevoerde werk verworven door de Studio, binnen de wettelijke grenzen.
Terugbetalingen gebeuren via hetzelfde betaalmiddel, meestal binnen 14 dagen, en verschijnen in je ruimte.

9. Termijnen en levering

De termijnen op de website en in de offerte zijn indicatief en lopen vanaf het einde van de annuleringstermijn en de ontvangst van de nodige informatie (startvragenlijst, toegang, teksten, visuals). De levering gebeurt in je ruimte (bestanden, links, documentatie) en, voor een bot, op je server. Je bevestigt de ontvangst wanneer alles werkt zoals gepland.

10. Revisies en uitbreidingen

Het aantal inbegrepen revisies hangt af van het pakket. Een revisie corrigeert of past aan wat in de offerte voorzien was; elke nieuwe functie vereist een nieuwe offerte. De inbegrepen ondersteuning (14 of 30 dagen volgens het pakket) dekt het verhelpen van fouten, niet nieuwe behoeften.

11. Eigendom van de bots en gebruikslicentie

De bots die de Studio ontwikkelt of levert, hun code, hun werking en hun onderdelen blijven eigendom van de Studio en worden door haar beheerd, tenzij in de offerte schriftelijk anders is overgedragen.
Na volledige betaling krijg je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de server of het project vermeld in de offerte, voor de volledige duur van het contract. De voor jou ontwikkelde bot wordt niet gedeeld of doorverkocht aan andere klanten.
Zonder schriftelijke toestemming van de Studio is het verboden de bot door te verkopen, te verhuren of onder te verhuren; hem over te dragen aan een derde; hem te herverdelen of te kopiëren; te proberen zijn broncode te achterhalen; zijn eigen werking na te bootsen; een concurrerende dienst te maken met elementen van de Studio; toegang (token, paneel, hosting) met onbevoegden te delen.
Als de optie „Broncode meegeleverd” in de offerte staat, krijg je de code voor je eigen server: je mag hem voor dat gebruik aanpassen, maar de bovenstaande verboden (doorverkoop, herverdeling, concurrerende dienst, commercieel gebruik) blijven gelden.
Voor een presentatiewebsite of een huisstijl staan de rechten op de voor jou gemaakte elementen in de offerte; anders mag je ze na volledige betaling vrij gebruiken voor je project.
De Studio mag haar generieke tools en stukken code hergebruiken voor andere projecten, zonder ooit over te nemen wat eigen is aan jouw project.

12. Commercieel gebruik

Standaard is de licentie niet-commercieel. Zonder schriftelijke toestemming van de Studio mag je niet: de toegang tot de bot doorverkopen, hem verhuren, hem integreren in een dienst die je aan je eigen klanten verkoopt, derden laten betalen om hem te gebruiken, hem gebruiken om rechtstreeks inkomsten te genereren, hem deel laten uitmaken van een commercieel aanbod of hem als dienst aan anderen aanbieden. Je eigen community laten draaien (donaties, abonnementen op je server…) valt hier niet onder zolang de bot zelf niet wordt verkocht of verhuurd. Voor commercieel gebruik neem je contact op met de Studio: je kunt een specifieke commerciële licentie krijgen.

13. Regels van Discord, naleving van de wet en opschorting

Bots en diensten moeten worden gebruikt met inachtneming van de Servicevoorwaarden, de Communityrichtlijnen en het ontwikkelaarsbeleid van Discord, en van de wet. De Studio weigert elke aanvraag die daarmee in strijd zou zijn.
De Studio kan een dienst opschorten en zo nodig de betrokken toegang afsluiten (geleverde bestanden, hosting, token van de bot), wanneer de dienst wordt gebruikt: in strijd met de regels van Discord; op een kennelijk onwettige manier; of voor niet-toegestane commerciële doeleinden (artikel 12).
Elke opschorting wordt geregistreerd met reden, datum en tijdstip. Je wordt ervan op de hoogte gebracht, met de reden, tenzij de wet of een onderzoek dat verbiedt, en je kunt je opmerkingen per bericht meedelen. Het contract kan de volgende statussen doorlopen: Actief, In controle, Opgeschort, Opnieuw geactiveerd of Beëindigd.
Als de tekortkoming wordt verholpen, kan de dienst opnieuw worden geactiveerd. Bij een ernstige of herhaalde tekortkoming kan de Studio het contract beëindigen. De financiële gevolgen volgen artikel 8, de offerte en het toepasselijke recht.
Je blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de bot of de dienst op je server en voor de inhoud die je hem laat publiceren.

14. Aansprakelijkheid

De Studio verbindt zich ertoe haar best te doen om een realisatie te leveren die werkt zoals voorzien (inspanningsverbintenis). Ze is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of wijzigingen van Discord of platformen van derden, noch voor verkeerd gebruik van de realisatie. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken dienst is betaald, behalve bij grove fout, lichamelijke schade of andersluidende wettelijke bepaling.

15. Geschillen

Schrijf bij een probleem eerst de Studio om een minnelijke oplossing te vinden. Deze voorwaarden vallen onder Zwitsers recht.

Als je consument bent, behoud je alle bescherming die de wet van je woonland je biedt en waarvan niet kan worden afgeweken (bijvoorbeeld, voor een consument in de Europese Unie, het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie), en kun je je wenden tot de rechtbanken van je woonland. Je kunt je ook kosteloos richten tot de consumentenadvies- of geschillencommissies van je land (bijvoorbeeld het Europees Consumentencentrum). Voor een bedrijf is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats van de Studio, in Zwitserland.

16. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen veranderen. De toepasselijke versie is die welke geldt op het moment dat je je offerte ondertekent (de datum wordt met de handtekening geregistreerd).