Condiciones generales

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

La web kordix.fr y los servicios ofrecidos son editados por Kordix Studio, empresa individual de derecho suizo gestionada por , , n.º IDE: , contacto: (en adelante, «el Estudio»).

2. Objeto

Estas condiciones regulan el uso de la web y la venta de los servicios del Estudio: la creación de bots de Discord privados, la creación y configuración de servidores de Discord, la creación de webs corporativas y de identidades visuales (logos, banners, emojis), así como, de forma opcional, su alojamiento (en adelante, «la Realización», o «el Bot» cuando se trata de un bot). Enviar una solicitud o aceptar un presupuesto supone la aceptación de estas condiciones.

Para un sitio web, el nombre de dominio queda a tu nombre: lo compras tú y lo vinculas a tu sitio; el alojamiento que ofrece el Estudio es mensual y sin permanencia. Para una identidad visual, los archivos definitivos se entregan tras el pago completo y puedes usarlos libremente para tu proyecto.

3. Cuenta e inicio de sesión

• Para enviar una solicitud, seguir su avance y firmar un presupuesto necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu dirección de correo y una contraseña, o iniciar sesión con Google o Discord. En «Mi cuenta» puedes vincular Discord y Google a tu cuenta para iniciar sesión con cualquiera de ellos; una cuenta de Discord o Google solo puede vincularse a una única cuenta Kordix. Los datos utilizados se describen en la política de privacidad.
• Indicas tu nombre y apellidos reales: aparecen en tus presupuestos y facturas. Puedes elegir un apodo para mostrar en la web. Al firmar un presupuesto, indicas también tu dirección de facturación y tu país (y, si eres profesional, tu empresa y su número de empresa: SIRET, IDE, NIF/IVA…). La información falsa puede conllevar la cancelación del pedido.
• Tu dirección de correo puede verificarse mediante un código enviado por correo. El número de teléfono es opcional.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta. Elige una contraseña única; en caso de duda, cámbiala y usa «Cerrar sesión en todos mis dispositivos» en «Mi cuenta». Avisa al Estudio de cualquier uso anormal.
• Debes ser mayor de edad para hacer un pedido. Un menor debe contar con el consentimiento de un progenitor o tutor legal.
• Te comprometes a dar información exacta y a no usar la web de forma abusiva (spam, eludir límites, cuentas falsas, varias cuentas para abusar de los códigos promocionales o del programa de afiliados). En caso de abuso, el Estudio puede suspender la cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en «Mi cuenta», salvo durante un pedido en curso. Los datos vinculados a un pedido se conservan el tiempo que exige la ley. Una cuenta inactiva durante 3 años y sin pedidos puede eliminarse.

4. Pedido y firma del presupuesto

1. Solicitud: configuras tu proyecto en la web. La estimación mostrada es orientativa y no compromete al Estudio.
2. Presupuesto: tras estudiarlo, el Estudio te envía un presupuesto detallado a tu espacio. Es válido durante el plazo indicado (30 días por defecto). Si el Estudio envía una nueva versión, sustituye a la anterior; todas las versiones se conservan.
3. Firma: firmas el presupuesto haciendo clic en «Firmar el presupuesto» en tu espacio, con la sesión iniciada en tu cuenta, tras indicar si haces el pedido como particular o profesional y aceptar estas condiciones. Este clic vale como firma y forma el contrato.
4. Prueba: el Estudio registra la versión exacta del presupuesto firmado, su huella digital (SHA-256), la fecha y la hora, la cuenta utilizada y la versión de estas condiciones. Un presupuesto firmado queda bloqueado: ya no se puede modificar; cualquier cambio requiere un nuevo presupuesto aceptado por ti.

5. Precios, pago y códigos promocionales

• Los precios son los del presupuesto firmado, en euros. Son precios finales: el Estudio, establecido en Suiza, no está sujeto al IVA y no lo añade ().
• Si eres una empresa establecida en la Unión Europea, la factura se emite sin IVA con la mención «inversión del sujeto pasivo»: te corresponde declarar el IVA que pueda adeudarse en tu país.
• Si se devengara un impuesto sobre un servicio (por ejemplo, un IVA extranjero sobre ciertos servicios en línea), se te indicaría claramente antes de la firma del presupuesto; nunca se añade un impuesto a posteriori a un presupuesto firmado.
• Salvo indicación contraria en el presupuesto: 50 % de anticipo tras la firma y 50 % en la entrega, antes de la entrega final.
• Un código promocional se aplica según sus propias condiciones (fechas, importe mínimo, servicios, número de usos). Se verifica en el momento de la firma y su descuento queda bloqueado en el presupuesto firmado. Un código no es canjeable ni reembolsable.
• La opción de alojamiento se factura cada mes, sin permanencia: puede detenerse en cualquier momento para el mes siguiente. Su precio depende del tamaño del servidor de Discord (número de miembros), según la tabla mostrada en el sitio en el momento del presupuesto; por encima de 150.000 miembros, se fija en el presupuesto. Si el servidor cambia de nivel, el nuevo precio se anuncia por correo al menos 7 días antes de aplicarse, y puedes detener el alojamiento antes.
• Para los sitios web, el nombre de dominio no está incluido en el servicio: lo compras en el proveedor que prefieras, queda a tu nombre y su renovación corre de tu cuenta. Lo vinculas a tu sitio desde «Mi sitio» (registros DNS); el Estudio puede ayudarte. Sin nombre de dominio, tu sitio es accesible gratis en una dirección kordix.fr (por ejemplo tu-nombre.kordix.fr), mientras el alojamiento esté activo.
• En caso de impago, el Estudio puede suspender el servicio y el alojamiento tras un recordatorio sin respuesta.

6. Plazo de cancelación de 24 horas

• Con el primer pago de un presupuesto firmado empieza un plazo de 24 horas. Durante este plazo puedes solicitar la cancelación desde tu espacio (botón «Solicitar la cancelación», con cuenta atrás). El pedido se cancela y todo lo que has pagado se te reembolsa, sin justificación.
• Este plazo es una garantía comercial ofrecida por el Estudio: se suma a tus derechos legales, no los sustituye.
• Al final del plazo, el proyecto pasa automáticamente a desarrollo y el botón de cancelación desaparece. El estado mostrado pasa a ser «Plazo de cancelación vencido — Proyecto en curso». Cualquier solicitud posterior se hace por mensaje y sigue los artículos 7 y 8.
• Si haces el pedido como particular sin pedir un inicio anticipado (artículo 7), el plazo de cancelación dura hasta el final de tu plazo legal de desistimiento de 14 días.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor (particular), dispones de 14 días desde la firma del presupuesto para desistir, sin justificación, escribiendo al Estudio (mensajería de tu espacio o ). Al firmar, puedes solicitar expresamente que el desarrollo empiece en cuanto termine el plazo de cancelación de 24 h. En ese caso, si desistes después, pagas la parte del servicio ya realizada y pierdes tu derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente ejecutado. El reembolso se hace en 14 días por el mismo medio de pago. Si haces el pedido como profesional, el derecho de desistimiento de los consumidores no se aplica, pero el plazo de cancelación de 24 h sí.

8. Reembolsos

• Durante el plazo de cancelación: reembolso íntegro (artículo 6).
• Después del plazo: el Estudio no reembolsa automáticamente un pedido por el solo motivo de que ya no quieras el proyecto. Como los servicios se hacen a medida y el trabajo ha empezado, las cantidades correspondientes al trabajo ya realizado siguen siendo debidas.
• Se concede un reembolso, total o parcial, en particular si: el Estudio no puede realizar el servicio; el Estudio no entrega sin motivo válido en un plazo razonable tras un recordatorio; la entrega no es conforme al presupuesto y el defecto no se corrige tras comunicarlo; o si la ley lo impone (derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales, etc.). La parte ya realizada y conforme puede retenerse.
• En caso de suspensión o rescisión por incumplimiento por tu parte (artículos 11 y 12), las cantidades debidas por el trabajo realizado quedan para el Estudio, dentro de los límites previstos por la ley.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en general en 14 días, y aparecen en tu espacio.

9. Plazos y entrega

Los plazos indicados en la web y en el presupuesto son orientativos y cuentan desde el final del plazo de cancelación y la recepción de la información necesaria (cuestionario de inicio, accesos, textos, gráficos). La entrega se hace en tu espacio (archivos, enlaces, documentación) y, para un bot, en tu servidor. Confirmas la recepción cuando todo funciona según lo previsto.

10. Revisiones y evoluciones

El número de revisiones incluidas depende del plan. Una revisión corrige o ajusta lo previsto en el presupuesto; toda nueva funcionalidad requiere un nuevo presupuesto. El soporte incluido (14 o 30 días según el plan) cubre la corrección de errores, no las nuevas necesidades.

11. Propiedad de los bots y licencia de uso

• Los bots desarrollados o suministrados por el Estudio, su código, su funcionamiento y sus componentes siguen siendo propiedad del Estudio y están bajo su control, salvo cesión por escrito en sentido contrario prevista en el presupuesto.
• Tras el pago completo, recibes una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para el servidor o el proyecto indicado en el presupuesto, durante toda la duración del contrato. El bot desarrollado para ti no se comparte ni se revende a otros clientes.
• Salvo autorización por escrito del Estudio, está prohibido: revender, alquilar o subarrendar el bot; transferirlo a un tercero; redistribuirlo o copiarlo; intentar obtener su código fuente; reproducir su funcionamiento propietario; crear un servicio competidor a partir de los elementos del Estudio; compartir los accesos (token, panel, alojamiento) con personas no autorizadas.
• Si la opción «Código fuente incluido» está prevista en el presupuesto, el código se te entrega para tu propio servidor: puedes modificarlo para ese uso, pero las prohibiciones anteriores (reventa, redistribución, servicio competidor, uso comercial) siguen aplicándose.
• Para una web corporativa o una identidad visual, los derechos sobre los elementos creados para ti se precisan en el presupuesto; en su defecto, puedes usarlos libremente para tu proyecto tras el pago completo.
• El Estudio puede reutilizar sus herramientas y fragmentos de código genéricos para otros proyectos, sin reutilizar nunca lo que es propio de tu proyecto.

12. Uso comercial

Por defecto, la licencia es no comercial. Sin autorización por escrito del Estudio no puedes: revender el acceso al bot, alquilarlo, integrarlo en un servicio vendido a tus propios clientes, cobrar a terceros por usarlo, usarlo para generar ingresos directamente, convertirlo en parte de una oferta comercial ni ofrecerlo como servicio a otras personas. Mantener tu propia comunidad (donaciones, suscripciones a tu servidor…) no se ve afectado mientras el bot en sí no se venda ni se alquile. Para un uso comercial, contacta con el Estudio: se te puede ofrecer una licencia comercial específica.

13. Normas de Discord, cumplimiento de la ley y suspensión

• Los bots y servicios deben usarse respetando las Condiciones del servicio, las Normas de la comunidad y las normas para desarrolladores de Discord, así como la ley. El Estudio rechaza cualquier solicitud que las contravenga.
• El Estudio puede suspender un servicio y, si es necesario, cortar los accesos afectados (archivos entregados, alojamiento, token del bot), cuando el servicio se usa: incumpliendo las normas de Discord; de forma manifiestamente contraria a la ley; o con fines comerciales no autorizados (artículo 12).
• Cada suspensión se registra con su motivo, la fecha y la hora. Se te informa de ella, con el motivo, salvo que la ley o una investigación lo prohíban, y puedes presentar tus alegaciones por mensaje. El contrato puede pasar por los estados: Activo, En verificación, Suspendido, Reactivado o Rescindido.
• Si el incumplimiento se corrige, el servicio puede reactivarse. En caso de incumplimiento grave o reiterado, el Estudio puede rescindir el contrato. Las consecuencias económicas siguen el artículo 8, el presupuesto y la ley aplicable.
• Sigues siendo responsable del uso del bot o del servicio en tu servidor y del contenido que le haces publicar.

14. Responsabilidad

El Estudio se compromete a hacer todo lo posible para entregar una realización que funcione según lo previsto (obligación de medios). No es responsable de las interrupciones o cambios de Discord o de plataformas de terceros, ni de un mal uso de la realización. Su responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio en cuestión, salvo culpa grave, daño corporal o disposición legal contraria.

15. Litigios

En caso de problema, escribe primero al Estudio para encontrar una solución amistosa. Estas condiciones se rigen por el derecho suizo.

Si eres consumidor, conservas todas las protecciones que te otorga la ley de tu país de residencia y que no pueden excluirse (por ejemplo, para un consumidor de la Unión Europea, el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad), y puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia. También puedes dirigirte gratuitamente a los organismos de asesoramiento o de resolución de litigios de consumo de tu país (por ejemplo, el Centro Europeo del Consumidor). Para un profesional, el fuero es el domicilio del Estudio, en Suiza.

16. Modificaciones

Estas condiciones pueden cambiar. La versión aplicable es la vigente en el momento de la firma de tu presupuesto (su fecha se registra con la firma).